Descripción del puesto
¡Reinventa el futuro con Canvia!
Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.
Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.
Como Operador de sistemas tendrás la misión de:
Atender llamadas telefónicas y/o correos electrónicos de los clientes y de los gestores de servicios
Monitorear las herramientas de seguridad tales como SIEM, SOAR, Threat Intelligence, EDR
Analizar las alertas para determinar si son amenazas genuinas o falsos positivos, reportarlas a los clientes o al interno de Canvia con el análisis realizado, el diagnóstico, las acciones tomadas o a tomar, y las recomendaciones según el tipo de alerta
Seguir el workflow de las alertas en el sistema de tickets del SIEM o SOAR, cambiar el estatus y documentar la atención realizada
Reforzar el análisis de seguridad aplicando las observaciones y sugerencias de los analistas
Atender los pedidos de apoyo que realicen los especialistas, ya sea por teléfono, Teams, grupo de WhatsApp, etc.
Ejecutar rutinas de mitigación y/o contención de acuerdo a playbooks definidos
Comunicar eficazmente el escalamiento a los analistas, al Team de Respuesta, a otras áreas de Canvia, a clientes, a proveedores
Registrar IoC’s en los dispositivos de seguridad y/o aplicar excepciones al monitoreo del SIEM
Ejecutar checklist rutinario de las operaciones del SOC
Envío de reportes rutinarios y solicitados bajo demanda
Requisitos
¿Qué buscamos de ti?
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Técnico o bachiller en Sistemas, Computación, Redes o carreras afines.
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Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, operación de redes o sistemas.
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Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
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Experiencia en la configuración básica de switches, routers, servicios Windows, antivirus o aplicaciones.
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Cursos o capacitaciones en Seguridad Informática.
¿Qué conocimientos necesitas?
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Administración y funcionamiento de Active Directory, File Server y DNS.
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Protocolos de correo electrónico: SMTP, POP3 e IMAP.
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Redes cableadas e inalámbricas, direccionamiento IP y rutas estáticas.
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Gestión de endpoints: navegación por internet, antivirus, instalación de software y sistemas de archivos.
¿Qué competencias valoramos?
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Organización y metodología en la ejecución de actividades.
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Pensamiento crítico y aprendizaje continuo.
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Comunicación asertiva y capacidad de redacción.
Beneficios
Te ofrecemos:
- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
- Cultura de equipo altamente colaborativa y orientado a romper paradigmas
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
- Modalidad híbrida de trabajo, trabajo desde casa en la mayoría de nuestras posiciones
- Ingresarás a planilla desde el primer día
- Porque la salud es muy importante, te coberturamos la EPS en un 80%
- Tendrás una tarjeta de alimentación
- Recibirás utilidades en base a los resultados de negocio
Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.
Nosotros
Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura.
